Terugbetalingsbeleid

📦 Retourbeleid — House of Glowth

Bij House of Glowth doen we er alles aan om jou blij te maken met je bestelling. Is er toch iets niet in orde of wil je retourneren? Lees hieronder hoe dat werkt.

🔁 Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden. Dit is de wettelijke bedenktijd binnen de Europese Unie.

📋 Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • Moet het product ongebruikt zijn
  • Moet het product in originele staat en verpakking zitten
  • De hygiënische sealing (plastic) mag niet verwijderd of verbroken zijn
  • Moet je het product binnen 14 dagen na ontvangst bij ons aanmelden
  • Heb je een bewijs van aankoop of ordernummer nodig

Let op: cosmetische producten waarbij de verzegeling (bijv. plastic of seal) is verbroken, kunnen niet geretourneerd worden vanwege hygiënische redenen.

🧴 Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Geopende of gebruikte beautyproducten
  • Artikelen zonder originele verpakking of zonder seal
  • Cadeaubonnen of kortingscodes
  • Sale-artikelen
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte items

✉️ Retour aanvragen

Wil je iets retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via:

📧 houseofglowth@outlook.com

Wij sturen je dan instructies én een retouradres. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Zowel de oorspronkelijke verzendkosten als de retourkosten worden niet vergoed.

🚚 Schade of verkeerd artikel ontvangen?

Controleer je bestelling altijd bij ontvangst. Is je artikel beschadigd of verkeerd geleverd? Laat het ons dan binnen 48 uur weten via houseofglowth@outlook.com. We lossen het graag voor je op.

💸 Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen én goedgekeurd, storten we het bedrag terug via de originele betaalmethode. Dit gebeurt binnen maximaal 10 werkdagen.

Let op: het kan nog enkele dagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je bankrekening of creditcard. Heb je na 15 werkdagen nog niets ontvangen? Stuur ons gerust een berichtje.