Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden — House of Glowth

Versie 1.1  Laatst bijgewerkt: 21 september 2025

Welkom bij House of Glowth. Door onze website te gebruiken of bij ons te bestellen, ga je akkoord met deze servicevoorwaarden, ons retourbeleid en privacybeleid. Wij verkopen wereldwijd en zorgen ervoor dat onze voorwaarden transparant en wettelijk correct zijn, waar je ook bestelt.

📌 Bedrijfsgegevens

  • Handelsnaam: House of Glowth
  • E-mail: houseofglowth@outlook.com
  • Adres: Smitsweg 291, 3765 CJ Soest, Nederland
  • BTW-identificatienummer: NL865608994B01
  • KvK-nummer: 91296102

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van onze website en voor alle aankopen via onze webshop wereldwijd. Door gebruik te maken van onze site of een bestelling te plaatsen, stem je in met deze voorwaarden.

2. Bestellen en betalen

  • Bestellen kan via onze website.
  • Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra je bestelling is geaccepteerd.
  • Wij accepteren o.a. Shopify Payments, PayPal en creditcards.
  • Alle prijzen zijn inclusief btw (wanneer van toepassing), exclusief verzendkosten.

3. Levering

  • We verzenden wereldwijd vanuit Nederland.
  • Levertijden verschillen per bestemming en worden zo goed mogelijk ingeschat.
  • Verzending gebeurt via erkende vervoerders. Zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder, ligt het risico van verlies of beschadiging bij de klant (tenzij anders bepaald volgens lokale wetgeving).

4. Retourbeleid & herroepingsrecht

We hanteren een internationaal retourbeleid dat voldoet aan de EU-richtlijnen:

  • Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of retourneren, zonder opgaaf van reden.
  • Het product moet ongebruikt, ongeopend, in originele verpakking worden geretourneerd.
  • De hygiënische sealing (plastic of folie) mag niet verbroken zijn.
  • Retourkosten zijn altijd voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.

📩 Je dient een retour altijd eerst aan te melden via houseofglowth@outlook.com. Je ontvangt dan instructies en het retouradres.

Let op:

  • Sale-artikelen, cadeaubonnen, en geopende verzorgingsproducten kunnen niet worden geretourneerd.
  • Als een retour is goedgekeurd, ontvang je het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode.

5. Fout bij levering of beschadiging

Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via e-mail. Voeg foto’s toe van het product én de verpakking. We zorgen altijd voor een gepaste oplossing (vervanging of terugbetaling).

6. Productinformatie & prijzen

  • We doen ons best om producten en prijzen correct weer te geven.
  • Typfouten, technische fouten of prijswijzigingen geven ons het recht om bestellingen aan te passen of te annuleren (met terugbetaling).
  • Productkleuren kunnen iets afwijken van wat je op je scherm ziet.

7. Intellectueel eigendom

Alle content (logo’s, foto’s, teksten, productnamen) op deze website is eigendom van House of Glowth. Niets mag worden gekopieerd, gedeeld of gebruikt zonder voorafgaande toestemming.

8. Wereldwijde klanten

  • Als je vanuit buiten de EU bestelt, houd rekening met mogelijke invoerrechten of douanekosten. Deze zijn voor eigen rekening.
  • Wij leveren wereldwijd, maar houden ons aan de regels van het land waarin wij gevestigd zijn (Nederland / EU).

9. Aansprakelijkheid

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals winstverlies, gemiste kansen of gevolgschade) tenzij dwingend recht anders bepaalt. Onze aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag van je bestelling.

10. Toepasselijk recht

Op alle bestellingen en geschillen is het Nederlandse recht van toepassing. Bij geschillen is de rechtbank in Nederland bevoegd, tenzij anders bepaald door dwingend recht in jouw land van verblijf.

11. Vragen?

Heb je vragen of wil je iets bespreken? Je kunt ons altijd bereiken via:

E-mail: houseofglowth@outlook.com

Adres: Smitsweg 291, 3765 CJ Soest,